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杭州炫豆網絡|一年幾千萬人下單，這(zhè)類産品在淘寶賣爆了

浏覽：發(fā)表時間：2021-03-30 14:46:59

2020年，在線教育爆發(fā)式增長(cháng)，與此同時，競争激烈。

電梯間、地鐵和公交站，貼滿了招生海報;綜藝節目上，頭部在線教育機構冠名頻現;9元、49元低價課營銷廣告，鋪天蓋地……教育機構瘋狂搶奪生源。

高成(chéng)本營銷獲客之外，他們也找到了一個發(fā)現和運營消費者的新陣地。

“過(guò)去一年，平均每個月有1300多家教育機構入駐淘寶。”近日，在淘寶教育一周年分享會(huì)上，淘寶教育運營總監葉挺如此說道(dào)。

據悉，入駐商家教學(xué)方向(xiàng)紛繁多樣(yàng)，有中小學(xué)輔導、語言教學(xué)、考試考證培訓，也有短視頻制作、美食烹饪、插花美甲等。

爲做“電商”調整公司架構

對(duì)在線教育機構而言，這(zhè)一年在外搶奪生源，在内則調整組織架構。

2019年9月，作業幫開(kāi)設天貓旗艦店。2020年3月，作業幫又專門成(chéng)立了電商營銷部門，招募專業的運營團隊。

僅一個季度，作業幫在天貓上的直播課産品訂單量就(jiù)增長(cháng)了2000倍。去年雙11期間，作業幫訂單量突破35萬單。“這(zhè)是一個裡(lǐ)程碑式的事(shì)件。”作業幫電商負責人白進(jìn)清在淘寶教育一周年分享會(huì)上表示。

淘寶教育葉挺與作業幫斯爾教育新片場和九鳴英語代表合影

作業幫并非單例。據悉，瓜瓜龍、猿輔導等頭部教育機構也在過(guò)去一年專設電商運營部。

有人調整組織架構，有人則找了電商代運營機構。

淘寶教育小二介紹，去年年底，一家少兒英語品牌和某電商代運營公司達成(chéng)“網店經(jīng)營”合作，成(chéng)交量上升明顯。

随著(zhe)需求增加，教育類目電商代運營機構的數量也在不斷增長(cháng)。

“我們得爲這(zhè)個全新領域找到最适配的方法。”北京新七天電商服務公司工作人員張晶表示，團隊每天都(dōu)在盯報表，及時調整、優化推廣計劃，再做數據複盤，不斷提出解決方案。

巨大的流量池，新的起(qǐ)跑線

教育機構忙著(zhe)入淘寶，首先因爲這(zhè)裡(lǐ)有巨大的流量。

“淘寶天貓的月活躍用戶數量突破9億，其中至少2億是我們的目标用戶，”白進(jìn)清說，“在這(zhè)樣(yàng)一個巨大的消費場景裡(lǐ)，我們能(néng)找到更多觸達學(xué)員的方式。”

對(duì)獲客成(chéng)本高達千元的教育機構來說，在淘寶天貓上不僅可以低成(chéng)本拓展新客，也可以更長(cháng)久更穩定地運營消費者。

而對(duì)起(qǐ)步不久的中小教育機構而言，淘寶則讓他們和大機構站在了同一起(qǐ)跑線。

斯爾教育成(chéng)立不到兩(liǎng)年，在天貓開(kāi)店僅1年。去年10月，斯爾教育營收破億，全年實現盈利，其中電商生态收入貢獻過(guò)半，在雙11期間更是取得了教育類第四名的戰績。

該公司聯合創始人崔宇總結：“這(zhè)個平台(淘寶教育)的成(chéng)長(cháng)、包括工具的運用，給了我們新品牌達到這(zhè)樣(yàng)速度的機會(huì)。”

許祖祿是深圳一家英語輔導機構的負責人。在“淘寶教育”還(hái)是“淘寶同學(xué)”的2014年，他在淘寶上線了第一門課程。如今，這(zhè)門課學(xué)習次數已經(jīng)超過(guò)1800萬次，學(xué)員遍布全國(guó)各地，甚至還(hái)有在非洲工作的中國(guó)員工。

“現在我基本實現了時間自由，隻需要把課程錄制好(hǎo)上線到淘寶教育輕課堂，很多線下的同行朋友都(dōu)非常羨慕我。”許祖祿說。

下沉市場對(duì)教育産品需求，也在淘寶上迅速打開(kāi)。今年3月上半旬，四線以下城市的學(xué)曆教育、體育培訓訂單增速超1000%，項目管理培訓、經(jīng)濟師培訓等自我投資類課程增速超500%。

除了傳統教育培訓産品，小衆垂直類目也在淘寶破圈。

以新片場爲例，這(zhè)是一個服務專業影視創作人的小衆平台。

随著(zhe)短視頻的火爆，拍攝制作短視頻的需求陡增。淘寶教育數據顯示，2020年天貓雙11預售期間，消費者對(duì)于主持表演課程的投入增加500%以上，攝影攝像增幅超80%。

新片場針對(duì)這(zhè)類需求制作了一系列視頻創作、直播培訓課程，但苦于找不到精準的用戶群，直到去年。

“一開(kāi)始有朋友提出開(kāi)天貓店，我有些猶豫。後(hòu)來發(fā)現，天貓确實擴大了我們的影響力，很多小白用戶看到課程後(hòu)來咨詢我們。”新片場副總裁陳躍表示。

讓陳躍印象深刻的是，一位寶媽在淘寶上發(fā)現了新片場的培訓課，一個月時間學(xué)完課程後(hòu)，又通過(guò)新片場找到制作短視頻的兼職。

陳躍認爲，這(zhè)非常有意義，“我們不隻服務了專業從業者，也讓更多人有了謀生的道(dào)路，同時擁有展示自己的機會(huì)。”

淘寶教育怎麼(me)做?

2020年3月，淘寶教育成(chéng)立，6月發(fā)布“一億新生計劃”，未來三年幫助教育機構招募一億新生。據悉，首年目标已經(jīng)提前完成(chéng)。以此估算，過(guò)去一年在淘寶購買不同教育品牌課程的消費者至少達到3300萬。

淘寶教育是怎麼(me)做到的?

除了規模化的消費者，淘寶經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，構建了豐富的教育周邊場景。

在葉挺看來，淘寶上大量職業考試用書的購買行爲背後(hòu)，是對(duì)考試需求的表達，而在線課程正是對(duì)這(zhè)一關聯需求的滿足。這(zhè)種(zhǒng)“書課一體”的模式，在供給側將(jiāng)課程産品與淘寶上最普遍的實物商品結合在一起(qǐ)。

新片場的陳躍分析，淘寶上有購買場景。上淘寶購買相機、三腳架的消費者，很可能(néng)同時也會(huì)需要一份視頻拍攝剪輯課程，新片場可以根據這(zhè)些數據反饋，定制更加适合初學(xué)者需求的課程。

此外，針對(duì)在線教育機構普遍存在的虛假宣傳和承諾、退費難、收錢跑路等問題，淘寶可以很大程度上減少消費者的擔憂。

“我們絕大部分訂單都(dōu)是在天貓完成(chéng)，這(zhè)裡(lǐ)有完備的消費者保障體系，學(xué)員會(huì)更加信任。平台上的評價反饋、投訴響應、訂單跟蹤等，倒逼我們不斷提升服務質量和售後(hòu)能(néng)力。”斯爾教育聯合創始人崔宇表示。

盡管淘寶有消費者保障，但教育是非标準化産品，無論是評價體系還(hái)是服務方式都(dōu)和标品有所不同。淘系需要建立新的标準，如此才能(néng)更好(hǎo)地滿足消費者對(duì)教育産品的需求。

目前，淘寶教育已經(jīng)發(fā)起(qǐ)放心學(xué)倡議，優化從選擇到支付、售後(hòu)的體驗，聯動平台上的教育機構提供更好(hǎo)的選課依據和服務保障。

直播，加速教育新品牌崛起(qǐ)

在淘寶上，教育機構的一大抓手是直播。

對(duì)于教育機構來說，直播是天然适合的場景。教育産品本身以内容服務爲主，在直播間可以試課、解決用戶對(duì)于課程産品的個性化提問。

“我們是産品導向(xiàng)的公司，酒香也怕巷子深。”崔宇告訴天下網商記者，斯爾教育快速崛起(qǐ)的秘訣，正是借助淘寶直播打響品牌。

今年三八女王節期間，斯爾教育做了一場“‘斯’掉标簽”的直播活動。“用戶到我們的直播間可以買到東西，感受到課程産品，同時我們也在傳遞社會(huì)價值，提高用戶共情。”

直播還(hái)可以更好(hǎo)地優化課程質量。“介紹課程的時候，評論會(huì)馬上反饋好(hǎo)或者不好(hǎo)，幫助我們定位産品裡(lǐ)的亮點和痛點。”

對(duì)于潛在學(xué)員來說，授課老師在直播中展示自己的教學(xué)風格、氣質談吐，所見即所得，可以讓學(xué)員更快地做出購買決策。

優化營銷和授課效率後(hòu)，最終帶來高效創收。

去年8月，斯爾教育憑借一場淘寶直播單日完成(chéng)170萬成(chéng)交額，相當于以往新品兩(liǎng)個月的銷售成(chéng)績。

盡管直播有著(zhe)諸多優勢，但目前“在淘寶做直播”這(zhè)件事(shì)上，教育機構尚未形成(chéng)慣性。“這(zhè)裡(lǐ)還(hái)有很多進(jìn)步空間。”淘寶教育小二表示。

相較于其他社交類、短視頻平台，淘寶在流量之外，能(néng)爲教育機構提供更多的場景，這(zhè)其中既包括“書課結合”的強關聯産品，包括“智能(néng)硬件和中小學(xué)網課”“食材和烹饪課程”“健身器材和健身課”等弱關聯産品。

如何在淘寶這(zhè)片新陣地上抓住直播、抓住關聯産品進(jìn)行強運營，或許是教育機構優化成(chéng)本、赢得長(cháng)期增長(cháng)的重要一步。